Klare Regeln für die Zusammenarbeit mit SF Method.

1. Anbieter und Kontakt

Anbieter ist SF METHOD GROUP Sp. z o.o., ul. Ks. Dziekana Wawrzyńca Bochenka 23, 55-100 Trzebnica, Polska, polnische Steuer-ID 9151834363, KRS 0001165633, REGON 541350735 („SF Method“, „Betreiber“). Allgemeiner Kontakt: hello@sfmethod.co. Datenschutz: privacy@sfmethod.co.

Die Dokumente stehen vor Vertragsschluss kostenlos in speicher- und reproduzierbarer Form bereit.

2. Ausschließlich Geschäftskunden

SF Complete ist kein Verbraucherangebot. Vertragspartner können nur Unternehmer, juristische Personen oder Organisationen sein, die beruflich oder geschäftlich handeln.

Die Person, die die Pilotphase startet, bestätigt ihre Vertretungsbefugnis. Ohne entsprechende Vollmacht darf keine Subskription gestartet werden.

3. Nutzungsbedingungen SF Complete

SF Complete ist SaaS zur Verwaltung von Kunden, Leistungen, Teams, Buchungen und Finanzen. Produktbeschreibung und Konfiguration bestimmen den Funktionsumfang.

Der Vertrag entsteht nach Angabe der Organisationsdaten, Annahme der aktuellen Bedingungen, DPA und Preise, Hinterlegung der Zahlungsmethode bei Stripe und Aktivierungsbestätigung durch SF Method. Version, Zeitpunkt und technischer Nachweis der Annahme werden protokolliert.

Erforderlich sind aktueller Browser, Internet und funktionierende E-Mail. Der Kunde verantwortet richtige Daten, Berechtigungen, Rechtsgrundlagen für Kundendaten und Zugangsschutz.

Plattform, Code, Marken und Materialien verbleiben bei SF Method bzw. Lizenzgebern. Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares internes Nutzungsrecht.

Wir dürfen Sicherheit, Funktionen und Anbieter sachlich begründet ändern. Wesentliche Änderungen von Rechten oder Preisen werden angemessen vorher angekündigt.

4. Pilotphase, Preise und variable Abrechnung

Die Pilotphase dauert 14 Tage; heute sind 0 PLN fällig. Stripe speichert die Karte. Die erste Belastung kann nach der Pilotphase erfolgen, sofern vorher nicht gekündigt wurde.

SF Complete kostet ab 149 PLN netto monatlich inklusive 10 aktiver Kunden und 1 aktivem Standort. Jeder weitere Standort kostet 99 PLN netto monatlich. Zuzüglich anwendbarer Umsatzsteuer.

Zusätzliche Kunden werden progressiv berechnet: 11–20 je 5 PLN, 21–50 je 4 PLN, 51–100 je 3 PLN, 101–250 je 2 PLN und ab 251 je 1,50 PLN netto pro Monat. Der Monatsbetrag hängt von der Nutzung ab.

Ein „aktiver Kunde“ ist eine eindeutige Person, die im Abrechnungszeitraum gültigen oder wiederkehrenden Zugang, einen bezahlten nicht erstatteten Kauf oder eine qualifizierte Buchung/Sitzung hatte. Profil, Einladung, Login oder Zahlungsdatensatz allein reichen nicht. Jede Person zählt einmal; Testkonten sind ausgeschlossen.

Angaben vor Stripe sind nur Schätzwerte. Rechnung und Belastung basieren auf gemessener Aktivität. Messfehler können beanstandet und erläutert werden.

5. Laufzeit, Kündigung und Beschwerden

Nach der Pilotphase verlängert sich die Subskription monatlich. Kündigung vor Verlängerung im Panel oder an hello@sfmethod.co; wirksam zum Ende des bezahlten Zeitraums, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Bereits entstandene Gebühren bleiben fällig. Bei Zahlungsverzug, Sicherheitsgefahr oder wesentlichem Vertragsverstoß kann der Zugang nach angemessener Vorankündigung ausgesetzt werden.

Beschwerden bitte mit Organisationsname und Beschreibung an hello@sfmethod.co. Wir bestätigen den Eingang und antworten grundsätzlich innerhalb von 14 Arbeitstagen.

6. Verfügbarkeit und B2B-Haftung

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein; die Leistung kann jedoch von Netzen, Geräten und Dritten abhängen. Wartung und wesentliche Störungen werden soweit praktisch möglich mitgeteilt.

Soweit gesetzlich zulässig sind entgangener Gewinn und mittelbare Schäden ausgeschlossen; die Gesamthaftung je Ereignis ist auf die Nettoentgelte der vorherigen 3 Monate begrenzt. Vorsatz und gesetzlich zwingende Haftung bleiben unberührt.

Es gilt polnisches Recht. Für B2B-Streitigkeiten ist vorbehaltlich zwingenden Rechts das Gericht am Sitz des Betreibers zuständig.

7. Datenschutzinformation für Website und Vertrieb

SF METHOD GROUP Sp. z o.o. ist Verantwortlicher für Besucher und Kundenvertreter. Kontakt-, Unternehmens-, Abrechnungs-, Annahme- und technische Daten verarbeiten wir für vorvertragliche Maßnahmen und Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), Rechtspflichten (c) sowie Sicherheit, Ansprüche und B2B-Betreuung als berechtigte Interessen (f).

Datenkategorien sind Identitäts- und Geschäftskontaktdaten, Organisation, geschätzte Größe, Transaktionen, Dokumentversionen, technische Kennungen und Sicherheitslogs. Keine ausschließlich automatisierte Entscheidung erzeugt Rechtswirkungen für Besucher.

Empfänger können Hosting/Sicherheit, Zahlung, E-Mail, Buchhaltung, Rechtsberatung und Behörden sein. Stripe ist für Teile der Zahlung eigener Verantwortlicher. Cloudflare verarbeitet technische Verkehrsdaten zur Sicherheit.

Abgebrochene Checkout-Datensätze löschen wir nach 90 Tagen. Vertrags-, Abrechnungs- und Annahmenachweise speichern wir während des Vertrags und grundsätzlich bis zu 6 Jahre danach bzw. länger bei gesetzlichen Pflichten oder Ansprüchen. Sicherheitslogs grundsätzlich bis 12 Monate.

Sie haben Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, gegebenenfalls Übertragbarkeit und Widerspruch sowie Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. Kontakt: privacy@sfmethod.co. Ohne vertragsnotwendige Daten ist kein Pilot möglich.

Übermittlungen außerhalb des EWR erfolgen nach Kapitel V DSGVO, etwa Angemessenheitsbeschluss oder Standardvertragsklauseln samt Bewertung und Zusatzmaßnahmen.

8. Cookie-Richtlinie und Privatsphäre-Einstellungen

Aktuell nutzt die Website keine Analyse, kein Meta Pixel, Remarketing oder andere optionale Tracker. Deshalb zeigen wir keinen irreführenden „Alle akzeptieren“-Banner.

Cloudflare kann das technisch notwendige Cookie __cf_bm zum Bot- und Missbrauchsschutz setzen; es läuft nach etwa 30 Minuten Inaktivität ab. Je nach Risiko kann cf_clearance eine bestandene Sicherheitsprüfung bestätigen. Diese Technologien sind zur sicheren Bereitstellung erforderlich.

Bei späterer Analyse oder Werbung bleiben optionale Skripte bis zu einer getrennten, freiwilligen Einwilligung blockiert. Annahme, Ablehnung und Änderung sind über „Privatsphäre-Einstellungen“ in der Fußzeile gleich einfach.

9. Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA)

Soweit der Kunde Verantwortlicher für Daten seiner Kunden, Mitarbeiter oder Auftragnehmer ist und SF Method in seinem Auftrag verarbeitet, bildet dieser Abschnitt den Vertrag nach Art. 28 DSGVO und ist Teil des SaaS-Vertrags.

Verarbeitung: Hosting und Betrieb während der Vertragsdauer; Erheben, Ordnen, Anzeigen, Übermitteln, Sichern, Support und Löschen nach dokumentierter Weisung. Daten können Identität, Kontakt, Leistungen, Buchungen, Abrechnung, Fortschritt, Ziele und Aktivität von Endkunden, Personal und Auftragnehmern umfassen.

SF Method verarbeitet nur dokumentierte Weisungen, verpflichtet Personal zur Vertraulichkeit, setzt Art.-32-Maßnahmen ein, unterstützt bei Betroffenenrechten, Verletzungen, Folgenabschätzungen und Konsultationen, weist Compliance nach und ermöglicht angemessene abgestimmte Audits.

Der Kunde erteilt eine allgemeine Genehmigung für die nachstehenden Unterauftragsverarbeiter. Wesentliche Änderungen werden vorher angekündigt und ermöglichen begründeten Widerspruch. Gleichwertige Pflichten werden weitergegeben; SF Method bleibt nach Art. 28 verantwortlich.

Nach Vertragsende werden Daten nach Wahl des Kunden zurückgegeben oder gelöscht, vorbehaltlich gesetzlicher Pflichten. Der Kunde verantwortet Rechtsgrundlage, Transparenz und rechtmäßige Weisungen.

• Eine dokumentierte Verletzung von Kundendaten melden wir unverzüglich und stellen verfügbare Informationen für Pflichten nach Art. 33–34 DSGVO bereit.
• Unterauftragsänderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorher an, außer dringende Sicherheitsrisiken erfordern schnelleres Handeln. Begründete Einwände werden nach Treu und Glauben gelöst; andernfalls kann der betroffene Dienst beendet werden.
• Sicherheitsmaßnahmen umfassen Zugriffskontrolle und minimale Rechte, Transportverschlüsselung, Schwachstellenmanagement, Ereignisprotokolle, Backups, Vorfallverfahren und regelmäßige Prüfungen entsprechend dem Risiko.
• Ein Routineaudit ist einmal je 12 Monate nach Abstimmung und unter Vertraulichkeit möglich; bei begründetem Verletzungsverdacht oder Behördenanordnung gilt diese Grenze nicht.

10. Aktive Anbieter und Unterauftragsverarbeiter

Die Liste umfasst Website, Zahlungen und Kernbetrieb. Änderungen erfordern Rollen-/Transferprüfung und Dokumentationsupdate.