Jasne zasady współpracy z SF Method.

1. Usługodawca i kontakt

Usługę świadczy SF METHOD GROUP Sp. z o.o., ul. Ks. Dziekana Wawrzyńca Bochenka 23, 55-100 Trzebnica, Polska, NIP 9151834363, KRS 0001165633, REGON 541350735 („SF Method”, „Operator”). Kontakt ogólny: hello@sfmethod.co. Sprawy prywatności: privacy@sfmethod.co.

Dokumenty udostępniamy bezpłatnie przed zawarciem umowy w formie umożliwiającej zapisanie i odtworzenie.

2. Wyłącznie dla firm (B2B)

SF Complete nie jest ofertą konsumencką. Umowę może zawrzeć wyłącznie przedsiębiorca, osoba prawna albo jednostka organizacyjna działająca w związku ze swoją działalnością zawodową lub gospodarczą.

Osoba uruchamiająca pilotaż oświadcza, że działa w imieniu wskazanej organizacji i jest uprawniona do jej związania umową. Jeśli nie masz takiego umocowania, nie uruchamiaj subskrypcji.

3. Regulamin usługi SF Complete

SF Complete jest usługą SaaS do zarządzania klientami, usługami, zespołem, rezerwacjami i finansami. Szczegółowy zakres funkcji wynika z aktualnego opisu produktu oraz konfiguracji organizacji.

Umowa zostaje zawarta po łącznym: podaniu danych organizacji, zaakceptowaniu aktualnych wersji Regulaminu, DPA i cennika, zapisaniu metody płatności w Stripe oraz potwierdzeniu uruchomienia przez SF Method. Operator zapisuje wersję zaakceptowanych dokumentów, czas i techniczny skrót dowodowy.

Do korzystania potrzebne są aktualna przeglądarka, dostęp do internetu i działający adres e-mail. Klient odpowiada za poprawność danych, uprawnienia użytkowników, zgodne z prawem przetwarzanie danych swoich klientów oraz ochronę danych logowania.

Prawa do platformy, kodu, znaków i materiałów pozostają przy SF Method lub licencjodawcach. Klient otrzymuje na czas umowy niewyłączny, nieprzenoszalny dostęp do usługi na użytek własnej organizacji.

Operator może rozwijać usługę i wprowadzać uzasadnione zmiany bezpieczeństwa, funkcji lub dostawców. O zmianach istotnie wpływających na prawa albo cenę poinformuje z wyprzedzeniem odpowiednim do charakteru zmiany.

4. Pilotaż, cena i zmienne rozliczenie

Pilotaż trwa 14 dni. Dzisiaj do zapłaty jest 0 PLN. Karta jest zapisywana przez Stripe, a pierwsze obciążenie może nastąpić po zakończeniu pilotażu, o ile subskrypcja nie została wcześniej anulowana.

Podstawa SF Complete wynosi 149 PLN netto miesięcznie i obejmuje 10 aktywnych klientów oraz 1 aktywną lokalizację. Dodatkowa lokalizacja kosztuje 99 PLN netto miesięcznie. Do cen doliczany jest właściwy VAT.

Aktywni klienci powyżej limitu są rozliczani progresywnie: 11–20 po 5 PLN, 21–50 po 4 PLN, 51–100 po 3 PLN, 101–250 po 2 PLN i od 251 po 1,50 PLN netto za klienta miesięcznie. Kwota miesięczna może się zmieniać wraz z faktycznym użyciem.

„Aktywny klient” oznacza jedną unikalną osobę-klienta organizacji, która w okresie rozliczeniowym miała ważny dostęp lub usługę cykliczną, opłacony i niezwrócony zakup albo kwalifikowaną rezerwację/sesję. Sam profil, zaproszenie, logowanie lub rekord płatniczy nie wystarcza. Ta sama osoba jest liczona najwyżej raz w okresie; konta testowe są wyłączone.

Liczby podawane przed Stripe są jedynie orientacyjną prognozą. Faktura i obciążenie wynikają z faktycznego pomiaru w systemie. Klient ma prawo zgłosić błąd pomiaru i otrzymać wyjaśnienie kalkulacji.

5. Okres umowy, anulowanie i reklamacje

Po pilotażu subskrypcja odnawia się co miesiąc do czasu anulowania. Anulowanie można zgłosić przed kolejnym odnowieniem przez panel lub na hello@sfmethod.co; działa ono na koniec opłaconego okresu, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Opłaty naliczone przed skutecznym anulowaniem pozostają należne. Operator może zawiesić dostęp w przypadku zaległości, zagrożenia bezpieczeństwa lub istotnego naruszenia umowy, po uprzednim wezwaniu, gdy jest ono możliwe i zasadne.

Reklamacje należy wysyłać na hello@sfmethod.co z nazwą organizacji i opisem problemu. Potwierdzimy wpływ i udzielimy odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, co do zasady w 14 dni roboczych.

6. Dostępność i odpowiedzialność B2B

SF Method stosuje adekwatne środki techniczne i organizacyjne, lecz usługa może zależeć od sieci, urządzeń i dostawców zewnętrznych. Planowane prace oraz istotne awarie będą komunikowane, gdy będzie to praktycznie możliwe.

W maksymalnym zakresie dopuszczalnym prawem odpowiedzialność Operatora nie obejmuje utraconych korzyści ani szkód pośrednich, a łączna odpowiedzialność z danego zdarzenia jest ograniczona do opłat netto zapłaconych za 3 miesiące poprzedzające zdarzenie. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć.

Umowa podlega prawu polskiemu. Spory B2B rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.

7. Polityka prywatności strony i sprzedaży

Administratorem danych osób odwiedzających stronę i reprezentantów klientów jest SF METHOD GROUP Sp. z o.o. Dane kontaktowe, firmowe, rozliczeniowe, akceptacje oraz dane techniczne przetwarzamy w celu działań przedumownych i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), obowiązków prawnych i księgowych (lit. c) oraz bezpieczeństwa, dochodzenia roszczeń i obsługi B2B jako prawnie uzasadnionych interesów (lit. f).

Kategorie danych obejmują dane identyfikacyjne i służbowe, organizację, deklarowaną skalę, dane transakcyjne, wersje akceptacji, identyfikatory techniczne i logi bezpieczeństwa. Nie podejmujemy wobec odwiedzających decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie automatycznie.

Odbiorcami mogą być dostawcy hostingu i bezpieczeństwa, płatności, poczty, księgowości, wsparcia prawnego oraz uprawnione organy. Stripe przetwarza dane płatnicze również jako niezależny administrator w zakresie własnych obowiązków. Cloudflare obsługuje warstwę bezpieczeństwa i może przetwarzać dane techniczne ruchu.

Porzucone zgłoszenia checkout usuwamy po 90 dniach. Dane umowne, rozliczeniowe i dowody akceptacji przechowujemy przez czas umowy, a następnie co do zasady do 6 lat lub dłużej, jeśli wymaga tego prawo albo toczące się roszczenie. Logi bezpieczeństwa przechowujemy zwykle do 12 miesięcy, chyba że incydent uzasadnia dłuższy okres.

Przysługuje Ci prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia (gdy ma zastosowanie), sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie oraz skargi do Prezesa UODO. Wniosek wyślij na privacy@sfmethod.co. Podanie danych potrzebnych do umowy jest dobrowolne, lecz bez nich nie uruchomimy pilotażu.

Jeżeli dane trafiają poza EOG, stosujemy mechanizm zgodny z rozdziałem V RODO, w szczególności decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne wraz z oceną i środkami uzupełniającymi.

8. Polityka cookies i ustawienia prywatności

Strona nie uruchamia obecnie analityki, piksela Meta, remarketingu ani innych opcjonalnych trackerów. Dlatego nie wyświetlamy pozornego banera „akceptuj wszystko”.

Cloudflare może ustawić ściśle niezbędny cookie __cf_bm w celu ochrony przed botami i nadużyciami. Wygasa po około 30 minutach braku aktywności. W zależności od ryzyka może pojawić się również cf_clearance potwierdzający przejście kontroli bezpieczeństwa. Te technologie są niezbędne do bezpiecznego dostarczenia żądanej strony.

Po dodaniu analityki lub reklamy opcjonalne skrypty będą domyślnie zablokowane do czasu odrębnej, dobrowolnej zgody. Ustawienia będzie można równie łatwo zaakceptować, odrzucić lub zmienić w „Ustawieniach prywatności” w stopce.

9. Umowa powierzenia danych (DPA)

W zakresie, w którym klient jest administratorem danych swoich klientów, pracowników lub współpracowników, a SF Method przetwarza te dane w jego imieniu, niniejsza sekcja stanowi umowę powierzenia zgodną z art. 28 RODO i jest częścią umowy SaaS.

Przedmiotem jest hosting i obsługa platformy przez czas umowy. Cel i charakter obejmują zapis, organizowanie, wyświetlanie, przesyłanie, kopie bezpieczeństwa, wsparcie i usunięcie danych zgodnie z udokumentowanymi instrukcjami klienta. Kategorie mogą obejmować dane identyfikacyjne, kontaktowe, usługowe, rezerwacyjne, rozliczeniowe, postępy, cele i aktywność. Osoby to klienci końcowi, personel i współpracownicy organizacji.

SF Method przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie, zapewnia poufność osób upoważnionych, adekwatne zabezpieczenia z art. 32 RODO, pomaga przy prawach osób, naruszeniach, ocenach skutków i konsultacjach, udostępnia informacje konieczne do wykazania zgodności oraz umożliwia proporcjonalny audyt po uzgodnieniu.

Klient udziela ogólnej zgody na podprocesorów wskazanych poniżej. O planowanej istotnej zmianie poinformujemy z wyprzedzeniem, umożliwiając uzasadniony sprzeciw. Na podprocesorów nakładamy zasadniczo te same obowiązki ochrony danych. Za ich działania odpowiadamy zgodnie z art. 28 RODO.

Po zakończeniu usługi, według wyboru klienta i z zastrzeżeniem prawa, dane zostaną zwrócone lub usunięte. Klient odpowiada za podstawę prawną, transparentność wobec osób, zgodność instrukcji oraz niewprowadzanie danych, których przetwarzania nie uzgodniono.

• Udokumentowane naruszenie danych klienta zgłaszamy bez zbędnej zwłoki i przekazujemy dostępne informacje potrzebne do wykonania obowiązków z art. 33–34 RODO.
• Zmianę podprocesora komunikujemy co najmniej 14 dni wcześniej, chyba że pilne zagrożenie bezpieczeństwa wymaga szybszej zmiany. Uzasadniony sprzeciw rozwiązujemy w dobrej wierze; jeśli nie jest to możliwe, klient może zakończyć dotkniętą usługę.
• Środki bezpieczeństwa obejmują kontrolę dostępu i najmniejszych uprawnień, szyfrowanie transmisji, zarządzanie podatnościami, rejestrowanie zdarzeń, kopie zapasowe, procedury incydentowe i okresowe przeglądy, odpowiednio do ryzyka.
• Zwykły audyt może odbyć się raz na 12 miesięcy, po uzgodnieniu zakresu i z zachowaniem poufności; ograniczenie nie dotyczy uzasadnionego podejrzenia naruszenia ani żądania organu.

10. Aktywni dostawcy i podprocesorzy

Lista dotyczy warstwy strony, płatności i podstawowej obsługi produktu. Zmiana dostawcy wymaga oceny roli, transferów i aktualizacji dokumentacji.